Для юридических лиц и ИП

Выберите при заказе «юридическое лицо с НДС» или «без НДС».
Для счета достаточно ИНН или отправьте реквизиты на info@dkc,spb,ru
Счет придет на электронную почту.
Можно также сразу отправить заявку с реквизитами — менеджеры предложат удобный способ оплаты и доставки.

Цены на сайте указаны в рублях с НДС 20%.

Для физических лиц

Оплата через Яндекс.Деньги (Ю касса).
После оформления заказа на почту придет подтверждение с ссылкой и инструкциями.
После оплаты вы получите электронный кассовый чек.

Доставка и самовывоз

Доставка по СПб — 1-2 дня при наличии на складе.
Для доставки в другие города укажите адрес в комментариях — менеджер свяжется для уточнения сроков и стоимости.

Самовывоз: основный офис, ул. Серпуховская, д.34.
В день доставки позвонит курьер.
В комплекте счёт и УПД (один экземпляр нужно подписать или отправить копию на info@dkc,spb,ru).

Для дополнительных документов предупредите менеджера заранее. (сертификаты, паспорта, отказные письма)

Возврат товаров со склада

Можно вернуть или обменять в течение 14 дней при сохранении упаковки, товарного вида и документов. Адрес возврата: СПб, ул. Серпуховская, д.34, будни 9–17.
После 14 дней или при нарушении внешнего вида возврат невозможен, кроме заводского брака.

Условия поставки заказных товаров

После заказа менеджер свяжется для подтверждения сроков, цены и условий.
Оплата только предоплатой. Возврат возможен только при заводском браке.
Цена может меняться по согласованию с производителем. На сайте указана актуальная цена.

Гарантия — бесплатное устранение дефектов по вине производителя при соблюдении правил хранения, эксплуатации и транспортировки.
Срок гарантии зависит от вида продукции и производителя.
Обслуживание проводят только авторизованные сервисные центры.

Гарантия не действует, если:

• повреждены защитные знаки или серийные номера не совпадают с гарантийным талоном;
• ремонт выполнен неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и техники безопасности;
• товар использовался не по назначению, указанному в инструкции;
• нарушение правил установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки;
• повреждения от стихийных бедствий, пожаров, наводнений и прочих форс-мажоров;
• механические или электрические повреждения;
• попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных;
• использование неподходящих расходных материалов и нестандартных запчастей;
• несоблюдение сроков технического обслуживания.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть или обменять товар, если он не подошел по форме, размеру, цвету или комплектации при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.
Товар должен быть не в употреблении.

Возврат осуществляется за счет покупателя.
Продавец возвращает только стоимость товара без учета доставки и транспортных расходов.

Проверка товара при получении

• При курьерской доставке товар надо распаковать и осмотреть в присутствии курьера.
• При доставке транспортной компанией — проверять у представителя компании до оплаты.
• Если обнаружен дефект — составить акт и направить его на  для рассмотрения и замены.

Права покупателя

• Отказаться от товара можно в любое время до его получения.
• После получения — в течение 14 дней.

Условия возврата товаров из наличия (товар из складской программы)

В течение 14 дней Вы можете вернуть, либо обменять товар при условии сохранения упаковки и товарного вида, а также при наличии всех документов, подтверждающих факт совершения покупки. Возврат и обмен товара в осуществляется в будние рабочие дни с 9 до 18 часов по адресу Санкт-Петербург, ул. Серпуховская д.34. Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением обнаружения заводского брака.

Условия поставки и возврата заказных товаров

Если вы оформили покупку заказных товаров в интернет-магазине dkc.spb.ru, дождитесь звонка менеджера, который уточнит возможность, срок поставки, актуальность цены и кратность заказного товара. После согласования всех условий будет выставлен счет на оплату. Все заказные товары поставляются только на условиях предоплаты.

Возврат заказных товаров и товаров заказанных под производство возможен только в случае брака производителя. Проверьте товар при получении. Обратите внимание, что при уточнении поставок заказного товара может измениться его стоимость. Это зависит от производителя, так как некоторые товары изготавливаются только под заказ. На сайте dkc.spb.ru указана последняя цена, согласованная с производителем.